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Conditions générales de vente

Votre commande correspondra à sa description et sera livrée dans les délais indiqués sur le site, dans notre politique d’expédition ou dans notre FAQ.

Les produits proposés sur Rando Run sont vendus selon un fonctionnement de commande avec livraison différée. Avant toute validation de commande, le prix, les caractéristiques essentielles du produit, la taille, la couleur, la quantité sélectionnée et le délai estimé de livraison sont indiqués au client.

Le paiement est effectué au moment de la commande. En contrepartie, Rando Run s’engage à livrer un produit conforme à la description affichée sur le site, dans les délais annoncés lors de l’achat.

Les produits peuvent être expédiés depuis nos partenaires logistiques ou fournisseurs partenaires. Dans tous les cas, Rando Run reste votre interlocuteur principal pour le suivi de commande, la livraison, les retours, les échanges, les remboursements et le service client.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de votre commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin de vous proposer, selon votre choix, un produit équivalent ou un remboursement intégral. Aucun remplacement ne sera effectué sans votre accord préalable.

VUE D’ENSEMBLE

Ce site web est exploité par Rando Run. Dans l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Rando Run, micro-entreprise enregistrée sous le numéro 928 995 778 R.C.S Valenciennes, située au 35 Rue des Poilus, 59300 Valenciennes, France.

Le site internet https://rando-run.fr/, ainsi que toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site, sont mis à votre disposition sous réserve de votre acceptation des présentes Conditions Générales de Vente (« CGV »), des Conditions d’utilisation, ainsi que de notre Politique de confidentialité.

En visitant notre site et/ou en effectuant un achat, vous acceptez nos Conditions et vous vous engagez à les respecter.

Ces Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site :

  • visiteurs,
  • clients,
  • fournisseurs,
  • partenaires,
  • créateurs de contenu.

Nous vous invitons à lire attentivement ces Conditions avant d’utiliser notre site.

Si vous n’acceptez pas l’intégralité des Conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.

Toute nouvelle fonctionnalité ajoutée à la boutique sera également soumise aux présentes Conditions. La version la plus récente des CGV est toujours disponible sur cette page.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui met à disposition la plateforme e-commerce utilisée pour vous proposer nos produits et services.

SECTION 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant les présentes Conditions :

  • vous certifiez avoir l’âge légal dans votre pays, soit 18 ans en France ;
  • ou vous autorisez un mineur placé sous votre responsabilité à utiliser ce site via votre appareil.

Vous vous engagez à :

  • ne jamais utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées ;
  • respecter les lois en vigueur dans votre pays ;
  • ne pas transmettre de virus, malware ou code nuisible ;
  • ne pas porter atteinte au bon fonctionnement du site ou à la sécurité de nos services.

Toute violation des présentes Conditions peut entraîner la cessation immédiate de votre accès au Service.

SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit :

  • de refuser l’accès au service ;
  • d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, d’informations incorrectes ou de suspicion de fraude ;
  • de suspendre un compte en cas d’utilisation abusive ou non conforme du site.

Vous comprenez que les contenus transmis via le site, hors données bancaires, peuvent être transférés sans chiffrement, notamment pour :

  • transiter sur plusieurs réseaux ;
  • s’adapter techniquement aux appareils utilisés.

Les données bancaires sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas directement stockées par Rando Run.

Toute reproduction, copie, revente ou exploitation du site, de ses contenus ou du service, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

SECTION 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes, claires et actualisées sur les produits, les prix, les délais de livraison, les disponibilités et les conditions applicables.

Des erreurs matérielles ou techniques peuvent exceptionnellement apparaître sur le site, notamment concernant :

  • une description produit ;
  • un prix ;
  • une disponibilité ;
  • un délai de livraison ;
  • une information affichée de manière incorrecte.

En cas d’erreur manifeste affectant une commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin de vous proposer une correction, une solution équivalente ou un remboursement intégral si nécessaire.

Nous pouvons modifier le contenu du site afin de corriger ou mettre à jour les informations affichées.

SECTION 4 – MODIFICATION DES SERVICES ET DES PRIX

Les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis, sauf pour les commandes déjà validées par le client.

Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de l’achat.

Nous pouvons, à tout moment :

  • modifier un service ;
  • suspendre une fonctionnalité ;
  • arrêter temporairement la boutique pour maintenance ;
  • retirer temporairement ou définitivement un produit du site.

Ces modifications ne remettent pas en cause les commandes déjà validées, sauf en cas d’erreur manifeste ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit commandé.

SECTION 4 BIS – PRIX ET TVA

Les prix affichés sur le site Rando Run sont indiqués en euros.

Rando Run étant exploitée sous le régime de la franchise en base de TVA, la TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

La mention applicable est la suivante : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Les prix affichés correspondent au montant payé par le client, hors éventuels frais de livraison clairement indiqués avant la validation de la commande.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est indiquée sur le site, dans le panier ou lors du passage de commande.

Le montant total de la commande est présenté au client avant la validation définitive de l’achat.

SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICES

Les produits proposés sur Rando Run sont disponibles en ligne et peuvent être expédiés depuis nos partenaires logistiques ou fournisseurs partenaires.

Avant toute commande, les informations essentielles du produit sont indiquées sur la fiche produit, notamment :

  • la description du produit ;
  • les caractéristiques principales ;
  • les tailles disponibles ;
  • les coloris disponibles ;
  • le prix ;
  • la disponibilité ;
  • le délai estimé de livraison.

Les quantités peuvent être limitées selon les disponibilités.

Notre politique visuelle se veut fidèle, mais nous ne pouvons pas garantir que :

  • les couleurs affichées à l’écran correspondent exactement à la réalité ;
  • les dimensions perçues soient strictement identiques à la production ;
  • le rendu visuel soit identique sur tous les appareils ou écrans.

Nous pouvons également :

  • limiter la vente d’un produit à une région ou un client ;
  • limiter les quantités disponibles ;
  • modifier une description, un prix ou un produit ;
  • retirer un article du site sans préavis.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation de votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer, selon votre choix, un produit équivalent ou un remboursement intégral.

Aucun produit équivalent ne sera envoyé sans votre accord préalable.

La qualité des produits, leur conformité et les garanties applicables restent encadrées par les garanties légales prévues par le droit français.

SECTION 6 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment en cas d’informations incomplètes, incorrectes, comportement frauduleux, suspicion d’utilisation abusive du service ou erreur manifeste.

Nous pouvons limiter ou annuler :

  • les commandes faites avec un même compte ;
  • les commandes faites avec un même moyen de paiement ;
  • les commandes faites avec une même adresse de livraison ou de facturation ;
  • les commandes présentant des signes d’utilisation frauduleuse.

Si une commande est modifiée ou annulée, nous tenterons de vous contacter par email ou téléphone avec les informations fournies lors de la commande.

Vous vous engagez à :

  • fournir des informations exactes et complètes ;
  • maintenir vos données à jour, notamment votre email, votre adresse et vos coordonnées de paiement ;
  • vérifier vos informations avant le passage de commande ;
  • nous contacter rapidement en cas d’erreur dans vos informations de livraison.

Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails sur les retours, échanges et remboursements.

SECTION 7 – OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous donner accès à des outils fournis par des tiers, notamment des applications ou fonctionnalités liées à Shopify.

Ces outils :

  • sont fournis « tels quels » ;
  • peuvent dépendre de services externes ;
  • ne relèvent pas entièrement de notre contrôle.

L’usage de ces outils est effectué sous votre responsabilité.

De nouvelles fonctionnalités pourront être ajoutées ultérieurement et seront également soumises aux présentes Conditions.

SECTION 8 – LIENS AVEC DES TIERS

Le site peut contenir des liens vers des services, produits ou contenus tiers.

Nous ne sommes pas responsables :

  • du contenu de ces sites ;
  • de leur exactitude ;
  • des produits ou services qu’ils proposent ;
  • des transactions que vous effectuez avec eux ;
  • de leurs conditions générales, politiques de confidentialité ou pratiques commerciales.

Avant tout achat sur un site tiers, vous devez vérifier leurs propres politiques.

Toute réclamation concernant ces sites doit être faite directement auprès d’eux.

SECTION 9 – COMMENTAIRES, AVIS ET RETOURS D’INFORMATION

Si vous soumettez des avis, commentaires, idées ou suggestions (« Commentaires »), vous nous accordez un droit d’utilisation de ces contenus dans le cadre de l’exploitation et de l’amélioration de notre boutique, sous réserve du respect des lois applicables.

Nous pouvons utiliser ces Commentaires pour :

  • améliorer nos produits ;
  • améliorer l’expérience client ;
  • répondre à vos demandes ;
  • adapter nos contenus et services ;
  • présenter des retours clients lorsque cela est autorisé.

Nous ne sommes pas obligés :

  1. de conserver ces Commentaires confidentiels ;
  2. de verser une rémunération ;
  3. de répondre systématiquement.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu qui :

  • enfreint la loi ;
  • porte atteinte aux droits d’autrui ;
  • contient des propos abusifs, diffamatoires, obscènes ou illégaux ;
  • présente un caractère trompeur ou frauduleux ;
  • contient du spam ou des contenus automatisés non sollicités.

Vous garantissez que :

  • vos Commentaires ne violent aucun droit d’auteur ou droit individuel ;
  • aucun virus ou code malveillant n’est transmis ;
  • vous n’usurpez pas l’identité d’un tiers ;
  • vos avis et retours d’expérience sont sincères et fondés sur une expérience réelle.

À propos du terme « testeurs » utilisé sur notre site

Le terme « testeurs » désigne les personnes sélectionnées pour tester des produits et fournir un retour d’expérience honnête.

Il ne s’agit pas de faux avis ou de pratiques trompeuses.

Ces tests visent uniquement à améliorer la qualité des produits, l’expérience client et la présentation des articles.

ARTICLE 10 – INFORMATIONS PERSONNELLES

Toutes les informations personnelles transmises via la boutique sont régies par notre Politique de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter cette politique afin de comprendre comment vos données sont collectées, utilisées, protégées et conservées.

ARTICLE 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Des erreurs peuvent apparaître sur le site concernant :

  • les descriptions ;
  • les prix ;
  • les promotions ;
  • les délais de livraison ;
  • la disponibilité ;
  • les caractéristiques produit ;
  • les visuels ou informations techniques.

Nous pouvons corriger ou mettre à jour ces informations à tout moment, y compris après votre commande, si une erreur manifeste est constatée.

Si une erreur affecte directement votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution adaptée, une correction, un produit équivalent ou un remboursement si nécessaire.

ARTICLE 12 – UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d’utiliser le site pour :

  • violer la loi ;
  • inciter à des actes illégaux ;
  • mentir ou diffuser de fausses informations ;
  • transmettre des virus, malwares ou codes nuisibles ;
  • harceler, discriminer ou porter atteinte à autrui ;
  • collecter les données d’autrui sans autorisation ;
  • contourner les mesures de sécurité ;
  • tenter d’accéder frauduleusement à nos systèmes ;
  • utiliser le site à des fins de spam, d’hameçonnage ou de fraude.

Toute violation peut entraîner la résiliation immédiate de l’accès au service.

ARTICLE 13 – GARANTIES LÉGALES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site et la qualité des informations affichées.

Toutefois, nous ne garantissons pas que :

  • le site fonctionnera sans interruption ;
  • les services seront exempts d’erreurs techniques ;
  • tous les contenus seront disponibles en permanence.

Les limitations de responsabilité prévues dans les présentes Conditions ne s’appliquent pas aux garanties légales dont bénéficie le consommateur, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation du site, notamment pertes financières, pertes de données, erreurs techniques ou interruptions de service.

En cas de produit non conforme, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le client est invité à contacter notre service client afin qu’une solution soit proposée conformément aux garanties légales applicables.

ARTICLE 14 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser et de protéger Rando Run contre toute réclamation liée :

  • à votre utilisation abusive du site ;
  • à votre violation des présentes Conditions ;
  • à tout préjudice causé à un tiers via votre utilisation du service ;
  • à la transmission de contenus illicites, frauduleux ou portant atteinte aux droits d’autrui.

ARTICLE 15 – DISSOCIABILITÉ

Si une clause des Conditions est jugée inapplicable, elle sera retirée ou adaptée sans affecter la validité des autres dispositions.

Les autres clauses resteront pleinement applicables.

ARTICLE 16 – RÉSILIATION

Les Conditions restent valides jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous.

Nous pouvons résilier votre accès au site sans préavis en cas de non-respect des Conditions, d’utilisation frauduleuse du service ou de comportement portant atteinte à la sécurité du site.

Les obligations nées avant la date de résiliation restent applicables, notamment les obligations de paiement, de livraison, de remboursement ou de retour lorsqu’elles concernent une commande en cours.

ARTICLE 17 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Rando Run concernant l’utilisation du site et les achats réalisés sur la boutique.

Elles remplacent tout accord, échange ou communication antérieure concernant le même objet.

Aucune ambiguïté ne sera interprétée en faveur de la partie rédactrice.

ARTICLE 18 – DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable :

📩 contact@rando-run.fr

Le client doit d’abord adresser une réclamation écrite à Rando Run. Nous nous engageons à examiner la demande et à apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Médiateur de la consommation : Rando Run procède à la désignation du médiateur compétent. Les coordonnées du médiateur seront indiquées sur cette page dès finalisation de l’adhésion.

À défaut de résolution amiable, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies conformément aux règles applicables en matière de droit de la consommation.

ARTICLE 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.

L’utilisation continue du site après publication d’une nouvelle version vaut acceptation des Conditions modifiées.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

ARTICLE 20 – INFORMATIONS DE CONTACT

Pour toute question concernant ces CGV, une commande, un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

📩 contact@rando-run.fr

📍 Rando Run – 35 Rue des Poilus, 59300 Valenciennes, France